〇 2015년 11월 9일, 유럽 상표디자인청(OHIM)은 서비스 개선을 위한 목표 및 최우선 사항을 선정하고, 사용자의 만족도를 파악하기 위해 고객 만족도 조사를 실시함
  - (배경) OHIM은 2005년부터 매년 상표 및 디자인의 등록에 관한 서비스 및 결정 사항에 대해 고객이 느끼는 만족도를 측정하고 있으며, 이번 조사는 11월 9일부터 27일까지 진행됨
  - (내용) 동 설문조사는 OHIM 고객들이 동 기관에 대해 갖고 있는 의견이나 제공되는 서비스에 대해 어떻게 생각하는지를 더욱 정확하게 파악하기 위해 진행되었으며, 제공되는 서비스 범주는 다음과 같음
   ⦁커뮤니케이션(Communication)
   ⦁법률적 업무(Legal practice)
   ⦁공동체 상표 등록(Community trade mark registration)
   ⦁공동체 디자인 등록(Community design registration)
   ⦁이의신청(Appeals)
   ⦁등록부 변경(Changes to the Register)
   ⦁웹사이트 및 온라인 서비스(Website and online services)