• 2016년 6월 10일, 유럽 지식재산청(EUIPO)은 ｢서비스 헌장(Service Charter)｣에 따른 EUIPO의 1분기 서비스 지수 결과를 발표함
 - ｢서비스 헌장｣은 EUIPO의 2016 업무계획(Work Program)에서 포함하고 있는 내용으로, 공동체 상표와 디자인 출원, 이의신청, 심판 등의 실적에 대해 서비스 수준의 우수성이 어느 정도에 도달하는가를 살펴보는 것임
 - 평가의 기준은 결정의 품질, 접근가능성, 적시성의 세 가지임

• (주요내용) 1분기 결과의 주요내용은 다음과 같음
 - 1분기는 모든 접근가능성 지수가 우수한 수준으로 유지되었으며, 이는 온라인 출원과 홈페이지의 접근성, 전화 및 이메일 응답 비율, 이용자의 불만제기에 대한 해결 등의 데이터를 반영한 결과임
 - 그러나 전체적인 상표 출원이 11 % 증가함에 따라 적시성 및 품질 부문에 있어서는 전체적으로 하향세를 보임