• 2016년 12월 28일, 일본 경제산업성(経済産業省)은 일본 특허청(JPO)이 전국 47개 도도부현(都道府県)의 실정에 따라서 지식재산 종합지원창구의 핵심성과지표¹⁾를 설정하였다고 발표함
  - (배경) 2016년 9월 26일, JPO는 ‘지역 지식재산 활성화 행동계획’을 발표하여 2019년까지 지역·중소기업에 대한 지원의 실효성을 높이기 위해 지식재산 종합지원창구에 대하여 중앙정부와 지역 차원의 핵심성과지표를 설정하기로 함
   ∙ 일본 독립행정법인 공업소유권정보연수관(National Center for Industrial Property Information and Training, INPIT)은 지역 지식재산 활성화 행동계획에 따라 각 지역의 실정 등을 감안하고 논의를 거쳐 조정하였고, JPO는 이를 바탕으로 핵심성과지표를 설정함
  - (주요내용) 핵심성과지표로 총 3가지 항목을 설정하여 2015년 성과를 분석하여 2019년 목표를 설정함
   ∙ (전국 지식재산 종합지원창구의 상담건수) 2015년 80,000건을 기록하였고 2019년 95,000건을 목표로 설정함
   ∙ (전국 지식재산 종합지원창구를 통한 변리사, 변호사 등 전문인력 지원건수) 2015년 12,500건을 기록하였고 2019년 15,000건을 목표로 설정함
   ∙ (전국 지식재산 종합지원창구를 통한 ‘요로즈지원거점’²⁾과의 연계건수) 2015년 700건을 기록하였고 2019년 1,500건을 목표로 설정함
   ∙ JPO는 전국 목표를 토대로 전국 47개 도도부현의 목표³⁾를 설정하고 총괄함
  - (향후대처) 2019년까지 추가 목표로 농산품(지리적 표시)에 관한 상담 및 지원건수, 특허 등의 신규 출원 건수, 해외 사업 전개에 관한 상담 및 지원건수, 해외특허 등의 출원 건수 등을 지역 특색에 맞게 핵심성과지표를 설정할 계획임
 

1) 핵심성과지표(Key Performance Indicators)란 조직의 목표 달성의 정도를 계량하는 지표 중 가장 핵심이 되는 지표를의미하며, 그런 점에서 그 선정기준은 ‘목표달성에 중요한 것’이어야 하며 그 수가 많지 않은 ‘소수일 것’을 요함. 주로 리더쉽 육성, 고용, 서비스, 고객 만족이라고 하는 정량적 계측이 어려운 것을 정량화하는데 사용됨.
2) ‘요로즈지원거점(よろず支援拠点)’은 중소기업의 경영전반을 상담·지원하는 창구로서, 요로즈(よろず)는 한국의 원스톱시스템에 해당함.
3) 전국 47개 도도부현 핵심성과지표의 상세한 내용은 다음의 웹사이트 참조: http://www.meti.go.jp/press/2016/12/20161228001/20161228001.pdf