• 2017년 6월 8일, 특허청은 심사관과 면담을 원하는 출원인(대리인)이 특허청을 방문하지 않더라도 온라인 영상으로 심사관과 상담이 가능한 영상 면담 서비스를 본격 시행함

- (배경 및 목적) 최근 대면면담 급증¹⁾에 따른 출원인의 부담을 줄이고 소통을 강화하고자 도입되었으며, 출원인은 동 서비스에서 제공하는 우수한 소통 품질을 보유한 영상 면담 시스템을 이용하여 심사관 면담을 보다 편리하게 할 수 있게 됨
  ∙ 영상 면담 시스템은 2016년부터 행정자치부에서 운영 중인 원격영상 민원상담 시스템을 활용하여 구축되었으며, 출원인-심사관 간 면담의 보안 문제를 고려하여 전국 주요 거점에 우선적으로 면담장소를 지정함

- (주요내용) 영상 면담장소는 서울(특허청 서울사무소) 외에 강원, 경남, 경북, 광주, 울산, 인천, 전남, 부산의 지역지식재산센터 8개소에 각각 설치됨
  ∙ 동 서비스를 이용하고자 하는 출원인은 면담 희망일시 5일 이전에 심사관에게 직접 신청할 수 있고, 출원서 등 면담자료를 pdf파일로 준비하여 면담일에 지정된 면담 장소에 방문하여 비치된 전용 컴퓨터를 이용하여 심사관과 면담이 가능함
  ∙ 출원인은 영상 면담 시스템의 문서공유 기능을 이용하여 사전에 준비한 특허출원서, 기술문헌 등 자료를 심사관과 공유하고 함께 보면서 충분한 의견 교환을 할 수 있음
  ∙ 동 서비스는 심사관 면담 뿐 아니라 심판관 면담 및 기술설명회 용도로도 활용될 예정임

- (기대효과) 특허청 관계자는 온라인 영상 면담 서비스가 출원인 또는 대리인의 시간·비용 절감에 크게 기여하고, 출원인과 심사관 간 원활한 소통에 따라 심사품질 제고에도 도움이 될 것으로 기대된다고 밝힘
  ∙ 온라인 영상 면담 서비스가 현재 대면 면담의 절반 가량을 대체할 경우, 특허 업계에 미치는 경제적 효과는 연간 약 31억 원(20,000시간)으로 추산됨

온라인 영상 면담 지정장소(左출원인, 右심사관)