• 2018년 1월 15일, 유럽 지식재산청(EUIPO)은 서비스 개선을 위한 목표 및 최우선 사항을 선정하고, 사용자의 만족도를 파악하고자 사용자 만족도 설문조사(User Satisfaction Survey)를 실시함

- (배경) EUIPO는 2005년부터 매년 상표 및 디자인 등록 관련 서비스와 결정 사항에 대한 사용자의 만족도를 조사해왔음

- (설문방법) 2017년 사용자 만족도 설문조사는 전자메일을 통해 EUIPO 서비스 사용자에게 제공되며, 사용자는 전자메일에 포함된 링크를 통해 웹기반 설문지에 접속할 수 있음
  ∙ 설문지는 5개의 EUIPO 공식 언어(영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어)로 작성 가능함

- (설문내용) 동 설문조사는 2018년 1월 15일 ~ 2월 4일 진행되며, 다음의 내용에 대한 사용자의 의견을 수렴함
  ∙ 법률적 업무
  ∙ 온라인 도구
  ∙ 공동체 상표 등록
  ∙ 공동체 디자인 등록
  ∙ 고객 및 정보 서비스
  ∙ 품질 관리 시스템에 대한 추가 정보