• 2018년 8월 9일, 일본 경제산업성(経済産業省)은 일본 특허청(JPO)이 행정 서비스의 품질 향상을 위한 ‘디자인 경영’을 실시한다고 발표함

- (개요) ‘디자인 경영’은 디자인의 힘을 브랜드 구축과 혁신 창출에 활용하는 경영 방법으로, 이용자를 중심으로 근본적인 과제를 발견하고 기존 방식에 국한하지 않는 실현 가능한 해법을 유연하게 반복 개선을 실시하는 것임
  ∙ 디자인 경영은 스타트업이나 기업 내 신규 사업에서 도입되고 있으며, 해외에서는 행정 기관도 서비스 개선을 위해서 사용되고 있음

- (주요내용) JPO는 이용자 눈높이에서 행정 서비스를 쇄신하고 폭넓은 편리성 향상을 통해 경쟁력의 원천이 되는 지식재산 강화를 지원하기 위해 디자인 경영을 실시한다고 발표하였으며 주요내용은 다음과 같음
  (1) 디자인 총괄 책임자 선임
    ∙ JPO의 디자인 경영을 총괄하는 직책 ‘디자인 총괄 책임자(CDO)’을 선임하여, 디자인을 활용한 정책의 기획 입안이나 행정 서비스의 질 향상, 지식재산 강화에 관한 정책 실천 등의 업무를 수행하여 행정 서비스 개선의 일관성과 연속성을 제공함
 
  (2) 디자인 경영 프로젝트 팀 설치
    ∙ JPO의 디자인 활용 시책 검토를 실시하고 실행할 조직으로서 CDO 산하에 디자인 경영 프로젝트 팀을 설치하여, JPO와 이용자의 관계를 개선하기 위한 시책 검토 및 JPO 직원에 대한 연수를 통해 조직 전체에 디자인 경영의 보급을 추진함

- (향후계획) JPO는 우선 홍보 및 지식재산을 접하지 못한 이용자의 수요 파악 등을 통해 디자인 경영을 시작하고, 이용자에 맞춘 행정 서비스 쇄신 및 편리성 향상을 통해 지식재산 강화를 지원할 예정임