• 2018년 9월 17일, 유럽 지식재산청(EUIPO)은 페루 자유 경쟁 및 지식재산 보호 국가기관¹⁾과 세르비아 지식재산청²⁾이 사용자 만족도 설문조사(User Satisfaction Survey, USS)를 개시했다고 발표함

- (배경) EUIPO는 2005년부터 매년 상표 및 디자인 등록 관련 서비스와 결정 사항에 대한 사용자의 만족도를 설문조사해왔음
  ∙ 동 설문조사는 EUIPO 전략 계획 2020의 Action 4³⁾와 유럽 지식재산 네트워크(EUIPN)⁴⁾ 수단의 확장(Extension of tools)⁵⁾의 일환으로써 시행된 것임

- (설문방법) 2018년 사용자 만족도 설문조사는 전자메일을 통해 EUIPO 서비스 사용자에게 제공되며, 사용자는 전자메일에 포함된 링크를 통해 웹기반 설문지에 접속할 수 있음
  ∙ 설문지는 5개의 EUIPO 공식 언어(영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어)로 작성 가능함

- (설문내용) 설문내용은 크게 6가지 주제로 구분되어 있음
  ∙ 법률적 업무, 온라인 도구, 공동체 상표 등록, 공동체 디자인 등록, 고객 및 정보 서비스, 품질 관리 시스템에 대한 추가정보

- (관련내용) 동 설문조사에 관련한 내용은 다음과 같음
  ∙ 이번 페루와 세르비아의 실시로 인하여 총 7개의 EU 비회원국이 사용자 만족도 조사를 실시하게 되는 결과를 달성함
 

1) National Institute for the Defence of Free Competition and Protection of Intellectual Property of Peru, INDECOPI.
2) Intellectual Property Office of the Republic of Serbia, IPORS.
3) Line of Action 4 of EUIPO’s Strategic Plan 2020.
4) https://www.tmdn.org/network/
5) 수단의 확장이란, EUIPO의 국제 협력 프로젝트의 궁극적 목적으로 유럽 지식재산 네트워크(EU Intellectual Property Network, EUIPN)를 EU 시민뿐만 아니라 전 세계인이 사용하는 것임.