• 2018년 11월 5일, 유럽 지식재산청(EUIPO)는 몬테네그로 지식재산청(the Intellectual Property Office of Montenegro, IPOM)이 사용자 만족도 설문조사(User Satisfaction Survey, USS)를 개시했다고 발표함

- (배경) EUIPO는 2005년부터 매년 상표 및 디자인 등록 관련 서비스와 결정 사항에 대한 사용자의 만족도를 설문조사해왔음
∙ 동 설문조사는 EUIPO 전략 계획 2020의 Action 4¹⁾와 유럽 지식재산 네트워크(EUIPN)²⁾ 수단의 확장(Extension of tools)³⁾의 일환으로써 시행된 것임
∙ 이번 몬테네그로의 USS실시로 인하여 총 8개의 EU 비회원국이 사용자 만족도 조사를 실시하게 되는 결과를 달성함

- (설문개요) 2018년 사용자 만족도 설문조사는 전자메일을 통해 EUIPO 서비스 사용자에게 제공되며, 사용자는 전자메일에 포함된 링크를 통해 웹기반 설문지에 접속할 수 있음
∙ 설문지는 5개의 EUIPO 공식 언어(영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어)로 작성 가능함
∙ 설문내용은 법률적 업무, 온라인 도구, 공동체 상표 등록, 공동체 디자인 등록, 고객 및 정보 서비스, 품질 관리 시스템에 대한 추가정보로 총 6가지 주제임
 
 
1) Line of Action 4 of EUIPO’s Strategic Plan 2020.
2) https://www.tmdn.org/network/
3) 수단의 확장이란, EUIPO의 국제 협력 프로젝트의 궁극적 목적으로 유럽 지식재산 네트워크(EU Intellectual Property Network, EUIPN)를 EU 시민뿐만 아니라 전 세계인이 사용하는 것임.