지식재산정책정보분석

지식재산관련 학술/인력정보에 관한 분석정보를 제공합니다.

지식재산창출

  • 홈 > 학술정보데이터베이스 > IP 동향정보 > 주제별 분류 >
  • 지식재산창출
인도 특허청, 오픈 하우스 헬프데스크 포털 출시
구분  기타 자료출처   ipindia.gov.in
분류   인프라 > 지식재산 시스템 구축 > 지식재산정보시스템 구축
기관구분   공공 주체기관  인도 특허청
통권  2024-10 호 발행년도  2024
발행일  2024-03-05
∙ 2024년 2월 14일, 인도 특허청(CGPDTM)1)은 오픈 하우스 헬프데스크 포털(Open House Helpdesk Portal)2)을 출시하였다고 발표함

- (주요내용) 오픈 하우스 헬프데스크 포털의 출시는 인도 정부가 혁신, 창의성, 기업가 정신에 도움이 되는 환경을 조성하고자 하는 노력의 일환이며, 인도 특허청은 전용 지식재산(IP) 소통 플랫폼을 제공함으로써 출원인과 이해관계자가 투명하고 효율적인 방식으로 협업할 수 있는 생태계를 구축하는 것을 목표로 함 
  ∙ 6가지 IP 주요 영역(① 특허, ② 디자인, ③ 상표, ④ 지리적표시, ⑤ 저작권, ⑥ 반도체 집적회로)에 걸쳐 출원인 및 이해관계자 등(이하, 이용자)의 문의와 고충을 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 단일 커뮤니케이션 창구를 제공하고자 함

                            오픈 하우스 헬프데스크 포털의 주요기능
주요기능 세부내용
사용자 친화적인 등록 이용자 등은 이메일 ID를 사용하여 간소화된 절차를 통해 동 포털을 이용할 수 있고 기존의 출원과 관련된 문의 또는 고충이 있는 경우 이메일 ID를 사용하여 포털에 관련 문의 등을 등록할 수 있음
티켓 및 실시간 알림 등록되는 모든 문의에 대해 티켓(Tickets)이라는 자체 인증 기능이 생성됨
자기 주도적 문제 해결 동 포털은 이용자가 자신의 문제가 적절하게 해결되었다고 판단되면 지원 티켓을 종료할 수 있는 자유를 부여하여 이용자가 스스로 상황을 통제할 수 있도록 함
 
 
오픈 하우스 헬프데스크 포털 홍보 이미지 (출처: 인도 특허청)


1) Indian Office of the Controller General of Patents, Designs & Trade Marks.
2) 동 포털과 관련하여 자세한 내용은 다음의 링크 참조: https://iprsearch.ipindia.gov.in/openhousehelpdesk/Login/Login?ReturnUrl=%2fopenhousehelpdesk