∙ 2024년 5월 27일, 유럽연합 지식재산청(EUIPO)은 2023년 사용자 만족도 설문조사(User Satisfaction Survey)에서 응답자의 91%가 EUIPO의 서비스에 만족한다고 응답했다고 발표함

- (주요내용) 2023년 사용자 만족도 설문조사의 주요내용은 다음과 같음
(1) 개요
∙ EUIPO는 고객 만족도 조사를 통해 최고 품질의 서비스 표준을 유지하고 사용자 피드백을 통해 학습하기 위한 노력의 일환으로 2005년부터 매년 사용자 만족도 조사를 실시함
∙ 약 10%의 참여율을 기록한 이번 설문조사는 지난 12개월 동안 EUIPO 서비스를 이용한 적이 있는 모든 사용자를 대상으로 실시됨

(2) 주요 결과
∙ (종합 만족도) 응답자의 91%가 EUIPO의 서비스에 만족한다고 응답해 역대 최고 사용자 만족도를 달성했으며, 이는 2022년의 90%에서 소폭 상승한 수치임
∙ (EUTM 관련 서비스 만족도) 유럽연합상표(EUTM) 관련 EUIPO의 서비스에 대한 만족도는 2022년 91%에서 2023년 93%로 증가함 
∙ (RCD 관련 서비스 만족도) 공동체디자인(RCD) 관련 EUIPO의 서비스에 대한 만족도는 2022년 91%에서 2023년 94%로 증가함
∙ (대체적분쟁해결 서비스 인지도) 대체적분쟁해결(ADR) 관련 EUIPO의 서비스에 대한 인지도는 2022년 61%에서 2023년 56%로 감소함
∙ (항소위원회 관련 서비스 만족도) 항소위원회(Boards of Appeal) 관련 EUIPO의 서비스에 대한 만족도는 2022년 67%에서 2023년 80%로 증가함
∙ (온라인 플랫폼 등에 대한 만족도) EUIPO의 온라인 플랫폼 및 디지털 서비스에 대한 만족도는 2022년 85%에서 2023년 82%로 감소함